PRXN - support
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2026-04-20T12:43:45+00:00
PRXN
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2023-11-17T07:01:22+00:00
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https://proxion.de/support/start
<h1 class="sectionedit1" id="support">Support</h1>
<div class="level1">
<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
<thead>
<tr class="row0">
<td class="col0 leftalign"> </td><th class="col1 leftalign"> Standardsupport </th><th class="col2 leftalign"> ProSupport A </th><th class="col3 leftalign"> ProSupport B </th>
</tr>
</thead>
<tr class="row1">
<th class="col0 leftalign"> Reaktionszeit </th><td class="col1 leftalign"> best effort </td><td class="col2 leftalign"> best effort </td><td class="col3 leftalign"> 24h </td>
</tr>
<tr class="row2">
<th class="col0 leftalign"> regelmäßige Updates </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row3">
<th class="col0 leftalign"> Support per Mail </th><td class="col1 leftalign"> ja </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row4">
<th class="col0 leftalign"> Support per Telefon </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> nein </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row5">
<th class="col0 leftalign"> Support per Matrix-/Signal-/Threema-Messenger </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> nein </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row6">
<th class="col0 leftalign"> Abrechnung (1 Einheit / weitere Einheiten) </th><td class="col1 leftalign"> 30/15 Minuten </td><td class="col2 leftalign"> 30/15 Minuten </td><td class="col3 leftalign"> 15 Minuten </td>
</tr>
<tr class="row7">
<td class="col0 leftalign"> </td><td class="col1 leftalign"> </td><td class="col2 leftalign"> </td><td class="col3 leftalign"> </td>
</tr>
<tr class="row8">
<th class="col0 leftalign"> Support für Linux </th><td class="col1 leftalign"> ja </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row9">
<th class="col0 leftalign"> Support für Apple-Geräte (nur Software) </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> nein </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row10">
<th class="col0 leftalign"> Support für Windows-Systeme </th><td class="col1 leftalign"> ja </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row11">
<th class="col0 leftalign"> Support für BSD </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> nein </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row12">
<th class="col0 leftalign"> Support für (Alt-)Systeme ohne Herstellersupport </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> nein </td><td class="col3 leftalign"> auf Anfrage </td>
</tr>
<tr class="row13">
<td class="col0 leftalign"> </td><td class="col1 leftalign"> </td><td class="col2 leftalign"> </td><td class="col3 leftalign"> </td>
</tr>
<tr class="row14">
<th class="col0 leftalign"> Hardwaresupport PC </th><td class="col1 leftalign"> auf Anfrage </td><td class="col2 leftalign"> auf Anfrage </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row15">
<td class="col0 leftalign"> </td><td class="col1 leftalign"> </td><td class="col2 leftalign"> </td><td class="col3 leftalign"> </td>
</tr>
<tr class="row16">
<th class="col0 leftalign"> PRXN WRT Router </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row17">
<th class="col0 leftalign"> PRXN OPNSense </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row18">
<th class="col0 leftalign"> PRXN Mailserver </th><td class="col1 leftalign"> nein </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row19">
<th class="col0 leftalign"> Proxmox VE </th><td class="col1 leftalign"> ja </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row20">
<th class="col0 leftalign"> Proxmox Mailgateway </th><td class="col1 leftalign"> ja </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
<tr class="row21">
<th class="col0 leftalign"> Proxmox Backupserver </th><td class="col1 leftalign"> ja </td><td class="col2 leftalign"> ja </td><td class="col3 leftalign"> ja </td>
</tr>
</table></div>
<!-- EDIT{"target":"table","name":"","hid":"table","secid":2,"range":"34-2373"} -->
<p>
Die ProSupport-Optionen bedürfen einer Wartungsvereinbarung, für die weitere Kosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie PRXN für ein persönliches Angebot für die Betreuung Ihrer Systeme. ProSupport A enthält einen regelmäßigen Updateservice. ProSupport B enthält zusätzlich Support mit hoher Priorität und einen Nachlass auf jeden Supporteinsatz.
</p>
<!-- EDIT{"target":"plugin_wrap_start","hid":"","secid":3,"range":"0-"} --><div class="group plugin_wrap"><!-- EDIT{"target":"plugin_wrap_start","hid":"","secid":5,"range":"0-"} --><div class="wrap_half wrap_column plugin_wrap">
<h2 class="sectionedit7" id="fernwartung">Fernwartung</h2>
<!-- EDIT{"target":"section","name":"Fernwartung","hid":"fernwartung","codeblockOffset":0,"secid":7,"range":"2763-"} -->
<p>
<img src="https://proxion.de/_media/support/computer-laptop.svg?w=192&tok=a38090" class="medialeft" align="left" loading="lazy" alt="" width="192" />
Fernwartungssoftware <a href="https://meshcentral.proxion.de:5443/agentinvite?c=YBlmRPh4etfUqNv7rAV7YqD3nUN1558MA6q8UA4yisWkF$Tpwa8mGmPXZ6n9JhZYvErd4$6XmN1JEGzAlGOdS1QC@H2wkBeGQmQaLhnWMEv7c34BUMINZxuYRfeADTmVwRO4zyv4ZnDL0VTFYNx86CQdlqZsMlk8thqAToFFnZgEfHrojswuIjqgN7q0VfrsuHL3JIQ=" class="urlextern" title="https://meshcentral.proxion.de:5443/agentinvite?c=YBlmRPh4etfUqNv7rAV7YqD3nUN1558MA6q8UA4yisWkF$Tpwa8mGmPXZ6n9JhZYvErd4$6XmN1JEGzAlGOdS1QC@H2wkBeGQmQaLhnWMEv7c34BUMINZxuYRfeADTmVwRO4zyv4ZnDL0VTFYNx86CQdlqZsMlk8thqAToFFnZgEfHrojswuIjqgN7q0VfrsuHL3JIQ=" rel="ugc nofollow">hier herunterladen</a> <br/>
<br/>
Unsere Fernwartungssoftware verwendet keine Dienste von Drittanbietern und ist daher datenschutzfreundlicher als Teamviewer, Anydesk oder ähnliche Programme. Sie müssen die Software nicht dauerhaft installieren oder können sie im Anschluß an die Wartungssitzung deinstallieren. Wenn Sie eine Wartungsvereinbarung mit PRXN haben, ist die Fernwartungssoftware schon installiert.
</p>
</div><!-- EDIT{"target":"plugin_wrap_end","hid":"","secid":6,"range":"0-"} --><!-- EDIT{"target":"plugin_wrap_start","hid":"","secid":8,"range":"0-"} --><div class="wrap_half wrap_column plugin_wrap">
<h2 class="sectionedit10" id="supportanfrage">Supportanfrage</h2>
<!-- EDIT{"target":"section","name":"Supportanfrage","hid":"supportanfrage","codeblockOffset":0,"secid":10,"range":"3543-"} -->
<p>
<img src="https://proxion.de/_media/support/help.svg?w=192&tok=85080a" class="medialeft" align="left" loading="lazy" alt="" width="192" />
</p>
<p>
<a href="https://tickets.proxion.de" class="mikiop mikiop-button mikiop-size-small mikiop-active mikiop-type-secondary" role="button" >Stellen Sie hier bitte Ihre Anfrage</a>
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Sie bekommen im Anschluß eine Bestätigung für den Empfang per E-Mail. Bitte warten Sie, bis Sie eine Antwort bekommen, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen. In der Regel werden Sie innerhalb eines Werktags eine Antwort bekommen.
</p>
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</div>
<!-- EDIT{"target":"section","name":"Support","hid":"support","codeblockOffset":0,"secid":1,"range":"11-"} -->