Support
| Standardsupport | ProSupport A | ProSupport B | |
|---|---|---|---|
| Reaktionszeit | best effort | best effort | 24h |
| regelmäßige Updates | nein | ja | ja |
| Support per Mail | ja | ja | ja |
| Support per Telefon | nein | nein | ja |
| Support per Matrix-/Signal-/Threema-Messenger | nein | nein | ja |
| Abrechnung (1 Einheit / weitere Einheiten) | 30/15 Minuten | 30/15 Minuten | 15 Minuten |
| Support für Linux | ja | ja | ja |
| Support für Apple-Geräte (nur Software) | nein | nein | ja |
| Support für Windows-Systeme | ja | ja | ja |
| Support für BSD | nein | nein | ja |
| Support für (Alt-)Systeme ohne Herstellersupport | nein | nein | auf Anfrage |
| Hardwaresupport PC | auf Anfrage | auf Anfrage | ja |
| PRXN WRT Router | nein | ja | ja |
| PRXN OPNSense | nein | ja | ja |
| PRXN Mailserver | nein | ja | ja |
| Proxmox VE | ja | ja | ja |
| Proxmox Mailgateway | ja | ja | ja |
| Proxmox Backupserver | ja | ja | ja |
Die ProSupport-Optionen bedürfen einer Wartungsvereinbarung, für die weitere Kosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie PRXN für ein persönliches Angebot für die Betreuung Ihrer Systeme. ProSupport A enthält einen regelmäßigen Updateservice. ProSupport B enthält zusätzlich Support mit hoher Priorität und einen Nachlass auf jeden Supporteinsatz.
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